CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Disposizioni generali

Alessandra Colombo S.r.l., con sede legale in Viale Regina Giovanna 9, 20129 Milano (MI) e partita IVA 11665200967, iscritta al Registro delle Imprese di Milano al n° MI-2617719 ("Alessandra Milano") con capitale sociale: € 20.000, offre ai propri clienti attraverso il Sito www.alessandramilano.it (il "Sito" o l'"e-commerce") la vendita di Prodotti a marchio Alessandra Milano (i "Prodotti"). Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le "Condizioni di Vendita") disciplinano l'offerta e la vendita dei Prodotti tra Alessandra Milano e il Cliente, sul predetto sito.

Definizioni

I termini e le espressioni di seguito elencati hanno il seguente significato (tenendo presente che i termini definiti al singolare sono definiti anche al plurale e viceversa). Sito o e-commerce: la piattaforma virtuale accessibile all'URL www.alessandramilano.it di proprietà di Alessandra Colombo S.r.l.
- Account: : indica la sezione e-commerce ad uso esclusivo del Cliente.
- Consumatore: qualsiasi persona fisica che opera sul commercio elettronico per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e che nel Contratto agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
- Cliente: qualsiasi Consumatore che acquista uno o più Prodotti attraverso il commercio elettronico e che accetta il Contratto.
- E-commerce:indica il negozio virtuale online disponibile all'URL www.alessandramilano.it attraverso il quale i Prodotti possono essere acquistati dal Cliente.
- Parti: Alessandra Milano e il Cliente congiuntamente.
 - Prodotti: indica gli articoli offerti nell'e-commerce che devono essere venduti.

Informazioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, CGV) regolano l'acquisto dei Prodotti da parte dei Clienti attraverso l'e-commerce e si applicano al rapporto contrattuale tra le Parti (di seguito, il Contratto). Di conseguenza, ogni aspetto degli acquisti sull'e-commerce (compresi pagamento, spedizione, consegna ed eventuali resi e rimborsi) sono regolati dalle presenti CGV, che si intendono conosciute ed accettate con la conferma di ogni ordine, utilizzando gli strumenti del Sito; il Consumatore è pertanto tenuto a leggere attentamente le presenti CGV.
Nel caso in cui il Cliente non accetti una delle clausole contenute nelle presenti CGV, non sarà possibile procedere all'acquisto dei Prodotti.
Alessandra Milano offre in vendita i propri Prodotti esclusivamente a Clienti Consumatori, secondo la definizione di cui all'art. 3 del Codice del Consumo. Se il Cliente non è un Consumatore, dovrà astenersi dal compiere transazioni commerciali utilizzando l'e-commerce.
E' pertanto diritto esclusivo ed insindacabile di Alessandra Milano non accettare e/o non dare esecuzione ad ordini provenienti da soggetti che non rientrino nella predetta categoria di Cliente Consumatore, senza che ciò comporti alcuna penalità e/o indennizzo a carico di Alessandra Milano in relazione ad ordini non accettati e/o non eseguiti per il suddetto motivo.
Per procedere all'acquisto di uno o più Prodotti Alessandra Milano è necessario avere almeno 18 anni. I Prodotti presenti sul Sito possono essere acquistati e possono essere spediti esclusivamente nei paesi appartenenti all'Unione Europea, Città del Vaticano, San Marino, Principato di Moncao, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti, Giappone, Corea, Brasile e Messico.
Non saranno accettate le procedure d'ordine utilizzate in paesi non compresi nella predetta lista.

Requisiti e limitazioni del cliente

Per poter acquistare i Prodotti tramite la piattaforma di e-commerce, il Cliente deve essere maggiorenne e deve essere titolare di una carta di credito/debito, tra quelle elencate di seguito (paragrafo "Prezzi") che siano anche autorizzate dall'e-commerce di Alessandra Milano.
Alessandra Milano si riserva il diritto di limitare, rifiutare o interrompere l'accesso di qualsiasi Utente all'e-commerce o ai suoi servizi, senza preavviso, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione.
I termini e le condizioni di vendita (tra cui: prezzo, disponibilità, possibilità di ordinare, tempi di consegna e politica di reso) possono variare in relazione a specifiche aree geografiche. Alessandra Milano non garantisce pertanto che tutti i suoi Prodotti e servizi siano disponibili agli stessi termini e condizioni di vendita in tutto il mondo.

Procedura di acquisto e approvazione dell'ordine

La presentazione dei Prodotti sull’e-commerce di Alessandra Milano rappresenta un invito al Cliente a presentare (mediante relativo ordine) una proposta di acquisto alle condizioni indicate all’interno del Sito per ciascun prodotto e regolata dalle presenti CGV (nella versione pubblicata sull'e-commerce al momento della trasmissione dell'ordine da parte del cliente). La presentazione dei Prodotti sull'e-commerce di alessandramilano.it non costituisce un'offerta al pubblico.
Per acquistare i Prodotti forniti dall’e-commerce, il Cliente, può inserirli nel proprio carrello virtuale, e finalizzare l’acquisto mediante la creazione di un profilo personale, o in alternativa, procedere come Utente non registrato.
Il Cliente che decide di registrarsi deve compilare e inviare accuratamente il modulo specifico attraverso gli strumenti elettronici forniti, indicando le sue informazioni personali negli appositi campi. La registrazione sull'e-commerce sarà effettiva solo quando il Cliente riceverà l'e-mail di conferma della registrazione, contenente il link di accesso all’account personale.
Completata questa procedura, verrà creato un profilo personale per l'uso del Cliente, che sarà in grado di visionare i suoi acquisti e lo stato di avanzamento degli ordini, nonché controllare la whislist e modificare le sue credenziali.
Le credenziali di registrazione, nonché l'accesso all’Account, devono essere utilizzati solo dal Cliente e non da terzi. Il Cliente dovrà contattare tempestivamente Alessandra Milano in caso di sospetto uso improprio, accesso non autorizzato o proibito del proprio Account. Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione sono complete, veritiere ed aggiornate. Il Cliente registrato ha la possibilità di continuare la navigazione sul Sito e di concludere l’acquisto in un momento successivo mediante l’accesso al Carrello virtuale; lo stato dell’ordine è verificabile direttamente dal proprio profilo personale.

In caso di mancata registrazione, l’acquisto deve essere concluso contestualmente alla scelta degli articoli. In tal caso, lo stato di avanzamento dell’ordine può essere verificato direttamente tramite mail da inviare al Servizio Clienti all’indirizzo mail[email protected].
Per procedere all’acquisto, il Cliente deve selezionare gli articoli desiderati e, se disponibili, le caratteristiche di prodotto (la taglia, il colore, il materiale ecc), che verranno inseriti nel Carrello virtuale.
Contestualmente, il Cliente, accettate le presenti CGV nella versione in lingua italiana o in lingua inglese, deve fornire e confermare tutte le informazioni rilevanti per concludere l’acquisto dei Prodotti selezionati (ad es.: caratteristiche principali del Prodotto; prezzo e metodi di pagamento, inclusi tasse e imposte; metodi e condizioni di spedizione e consegna, inclusi costi aggiuntivi per metodi di consegna diversi rispetto alla consegna standard; garanzie; diritto di recesso).
Il Cliente verrà dunque indirizzato alla pagina del Sito contenente il riepilogo dell’ordine, del metodo di pagamento prescelto e dei dati di consegna e fatturazione, costituenti proposta di acquisto contrattuale vincolante indirizzata ad Alessandra Milano, per i Prodotti elencati nel carrello, ciascuno considerato singolarmente.
A seguito della conferma dei dati sopra riportati il Cliente potrà convalidare l’acquisto utilizzando l’apposita funzione di conferma “procedi con l’ordine”, la cui attivazione determinerà il reindirizzamento della navigazione alla pagina proprietaria del gestore del metodo di pagamento selezionato (Shopify Payments – Paypal).
La conferma di accettazione dell’ordine da parte di Alessandra Milano avverrà solamente a seguito dell’esito positivo della transazione. Sarà esclusiva responsabilità del Cliente inserire dati corretti che occorreranno poi sia ai fini della fatturazione che della spedizione. E’ altresì necessario che vi sia l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente della carta di credito utilizzata dal Cliente per l’acquisto di uno o più Prodotti, e solo dopo tali controlli il costo di acquisto sarà addebitato al Cliente.

Conclusa con esito positivo la procedura di pagamento, l’ordine si concluderà ad ogni effetto ed il Cliente riceverà all’indirizzo e-mail fornito in precedenza comunicazione, contenente il riepilogo dell’ordine e dei dati relativi ai Prodotti acquistati, al saldo prezzo, al metodo di pagamento utilizzato ed alle condizioni di consegna. Il rifiuto e/o la mancata conclusione della transazione da parte del gestore del metodo di pagamento, quale ne sia la ragione, costituisce condizione ostativa alla conclusione dell’ordine e libera Alessandra Milano da qualsiasi obbligazione discendente dall’ordine del cliente, che dovrà intendersi ad ogni effetto non concluso.
Una volta conclusa la procedura d’acquisto non sarà più possibile effettuare modifiche e/o annullarlo.
Il Cliente è tenuto a compilare tutti i campi con i dati richiesti nei vari moduli della procedura d’acquisto, tra cui il proprio nome, cognome, l’indirizzo di fatturazione e spedizione (qualora fosse diverso), indirizzo mail e i dati utili per il pagamento.
Nella compilazione dei dati il Cliente deve tenere presente che l’indirizzo di fatturazione e quello di spedizione dovranno essere all’interno dello stesso Paese, anche se diversi.
Sul Sito sono esposti alla vendita solamente Prodotti originali e contraddistinti dal marchio Alessandra Milano. Ogni Prodotto presentato sul Sito è accompagnato da una scheda contenente le caratteristiche essenziali del bene, insieme a una o più immagini di riferimento, il prezzo unitario, l’indicazione delle taglie e dei colori disponibili al momento dell’ordine.
Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito hanno carattere eminentemente illustrativo; esse ed i relativi colori potrebbero non essere perfettamente corrispondenti a quelli reali per effetto di specifiche di riproduzione del colore e/o di definizione dell’immagine correlate al browser Internet utilizzato e/o del monitor utilizzati dal Cliente o anche per altre cause di ragioni tecniche. Alessandra Milano non è in alcun modo responsabile per l’eventuale difformità dei Prodotti consegnati rispetto alle loro raffigurazioni grafiche esposte sul Sito, dovute ad una o più delle cause sopra citate.

Disponibilità del Prodotto

Il Cliente prende atto che le scorte di Prodotti offerti sul Sito sono limitate. Alessandra Milano si impegna a garantire la disponibilità di tutti i Prodotti offerti sul Sito e ad aggiornare tempestivamente le indicazioni relative ad eventuali riassortimenti o indisponibilità di singoli articoli.

Prezzi

Il Cliente si impegna a pagare ad Alessandra Milano l’intero prezzo riportato nell’ordine di acquisto, nei tempi e nei metodi indicati e accettati sull'e-commerce. I prezzi sono comprensivi di IVA, se dovuta, e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili). Qualsiasi altra tassa o costo, compresi i dazi doganali o altre imposte se applicate, sono ad esclusivo carico del Cliente.
I Prezzi dei Prodotti destinati al Regno Unito sono espressi in GBP (£), quelli disponibili per gli Stati Uniti in USD ($) ed i prodotti destinati all’Italia ai Paesi dell’Unione Europea ed a tutti gli altri Stati qui non specificatamente indicati sono espressi in EUR (€).
Alessandra Milano si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, i prezzi dei Prodotti e i costi di spedizione e consegna, indicandolo sul Sito. Tuttavia, qualsiasi modifica non si applicherà ai contratti già conclusi prima di tali modifiche.
Qualora i pagamenti vengano effettuati tramite carta di credito o debito, il Cliente sarà reindirizzato direttamente a Shopify Payments, un Sito protetto incaricato di gestire i pagamenti, per conto di Alessandra Milano, che si impegna a trattare i dati del Consumatore con la massima tutela. Gli ordini verranno evasi da Alessandra Milano solo al termine della procedura di pagamento, il cui esito positivo verrà comunicato tempestivamente da Shopify ad Alessandra Milano. Le carte di credito o debito accettate per i pagamenti sono: VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS.
Qualora la metodologia di pagamento scelta sia PayPal il Cliente potrà accedere ad una metodologia di pagamento online assolutamente sicura attraverso la quale potrà finalizzare il pagamento dell’ordine prescelto accedendo direttamente al proprio profilo PayPal. I dati relativi al conto ed alla carta di credito o debito del Cliente saranno gestiti direttamente dalla Piattaforma PayPal, che provvederà tempestivamente a comunicare ad Alessandra Milano l’avvenuto pagamento da parte del Cliente.
Tutti i Prodotti sono forniti con un cartellino identificativo contenente un numero di identificazione che costituisce parte integrante del Prodotto in questione. Il Cliente non deve rimuovere il cartellino identificativo e il relativo numero di identificazione dal Prodotto finché non abbia verificato che lo stesso è conforme all’ordine e dunque abbia deciso di non esercitare il diritto di recesso disciplinato successivamente.

Modalità di Pagamento

In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Alessandra Milano sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al gestore del metodo di pagamento. Nessun archivio informatico di Alessandra Milano conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Alessandra Milano potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.
Alessandra Milano chiederà di essere messa a conoscenza di tali informazioni, con lo scopo di completare le procedure relative all’acquisto per cui sono conferite o per emettere i rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.

Spedizione e Consegna

Prima di completare un ordine, il Cliente deve selezionare il metodo di spedizione e consegna prescelto. A seconda della scelta effettuata, e della destinazione prescelta, i tempi di consegna possono variare, ma la data di consegna stimata (da considerarsi semplicemente indicativa) verrà indicata durante il processo di acquisto, prima della conferma dell'ordine.
Alessandra Milano invierà al Cliente un’e-mail di conferma non appena il Prodotto verrà trasferito al corriere. Il cliente sarà in grado di tracciare la consegna secondo le modalità già indicate.
I Prodotti ordinati saranno spediti all'indirizzo fornito dal Cliente nel corso della procedura di acquisto. Per motivi di sicurezza, Alessandra Milano non spedisce alcun ordine a caselle postali né accetta alcun ordine laddove sia impossibile verificare l'identità del destinatario dell'ordine e l'indirizzo della persona fisica.
Le spese di spedizione per consegne all’interno della UE sono a carico di Alessandra Milano; le spese di spedizione verso i Paesi extra Ue saranno parzialmente sostenute da Alessandra Milano, che imputerà al cliente unicamente la somma di euro 15,00 per ogni spedizione in aggiunta al prezzo di acquisto.

Garanzia Legale per Prodotti non conformi e diritto di reso

Ogni Prodotto venduto tramite l'e-commerce è soggetto alla garanzia legale, fornita direttamente da Alessandra Milano, a norma di legge.
Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Codice del Consumo (D.lgs 206/2005), Alessandra Milano garantisce che i Prodotti venduti sull'e-commerce sono conformi alla loro descrizione, per come appare sul Sito, e ne assicura la mancanza di difetti, anche imputabili alle materie prime utilizzate, che li rendano inidonei all’utilizzo e che ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore.
I Prodotti venduti tramite l'e-commerce sono realizzati con metodi artigianali e con materiali naturali; eventuali dissomiglianze di colore, tonalità, dimensione e peso tra i singoli Prodotti e tra questi ultimi e la loro rappresentazione e/o descrizione all’interno del Sito sono connaturate alla loro artigianalità.
In caso di difetto di conformità che renda i Prodotti inidonei all’uso o ne diminuisca in modo apprezzabile il valore, il Cliente può chiedere ad Alessandra Milano, a propria discrezione, di riparare o sostituire il Prodotto, in entrambi i casi gratuitamente, a meno che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso, costoso o sproporzionato, rispetto all'altro, per Alessandra Miano. Un lieve difetto di conformità per il quale non è stato possibile eseguire riparazioni o sostituzioni, o per il quale tali rimedi sarebbero stati eccessivamente costosi, non dà in ogni caso il diritto alla risoluzione del Contratto.
Alessandra Milano sarà ritenuta responsabile qualora il difetto di conformità, come sopra individuato e descritto, diventi noto entro due anni dalla consegna dei Prodotti. Il Cliente mantiene i diritti ai sensi della legislazione nazionale applicabile che regola la vendita del Prodotto e tali diritti non sono modificati dalla garanzia.
La garanzia deve essere fatta valere direttamente dal Cliente, pena la decadenza - entro due mesi dalla scoperta del difetto - inviando una mail all'indirizzo di posta elettronica[email protected] allegando il modulo di reso, reperibile nella sezione Area Legale – Modulistica ed inserendo come oggettoReturn form for non-compliant productPer tale motivo, il Cliente è tenuto a conservare la ricevuta di acquisto.
Alessandra Milano, invierà al Cliente una mail di presa in carico della richiesta di reso, riportante un numero di reso da comunicare al corriere DHL Express al fine di prenotare la spedizione di reso. Il Cliente può prenotare la spedizione contattando il corriere al numero che le verrà comunicato nell’email contenente il numero del tracking, ed ivi fornendo il numero di reso e l’indirizzo di destinazione indicato alla fine del paragrafo. In caso di reso per mancanza di conformità imputabile alla singola calzatura il Cliente dovrà effettuare il reso dell’intero paio, di cui è parte la calzatura contestata.
Dopo la comunicazione del difetto di conformità, Alessandra Milano si riserva il diritto di verificare l’effettiva mancanza di conformità del prodotto denunciata dal Cliente e, in caso di effettivo riscontro, si premurerà di offrire i rimedi appropriati, diversamente non darà seguito al reso.
In tutti i casi sopra indicati, le spese di ritiro e consegna merci saranno a carico di Alessandra Milano, salvo qualora la richiesta di reso per mancata conformità risulti infondata.
Alessandra Milano, tuttavia, invita il Cliente a rivolgersi direttamente al Servizio Clienti all'indirizzo e-mail[email protected] , per risolvere direttamente ogni tipo di questione.

Diritto di Reso per Cambio Taglia

Il Cliente può effettuare il reso dei Prodotti acquistati anche nel caso in cui la taglia selezionata non sia corretta.
Tale procedura deve essere effettuata entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione del Prodotto o dei Prodotti di cui si intenda effettuare il reso. La richiesta effettuata oltre tale termine potrà essere dunque essere rifiutata da Alessandra Milano, senza oneri né penalità.
Il Cliente che intenda effettuare il reso dei Prodotti per cambio di taglia deve scaricare il modulo denominatoReturn for Change of Size, rinvenibile nella sezione Area Legale – Modulistica, che dovrà essere compilato in ogni sua parte ed inserito, quale allegato, in una mail da indirizzare ad[email protected]indicando come oggetto “Reso per Cambio Taglia”. Return for Change of Size.
Alessandra Milano, invierà al Cliente una mail di presa in carico della richiesta di reso, riportante un numero di reso da comunicare al corriere DHL Express al fine di prenotare la spedizione di reso.
Il Cliente può prenotare la spedizione contattando il corriere al numero che le verrà comunicato nell’email contenente il numero del tracking, ed ivi fornendo il numero di reso e l’indirizzo di destinazione indicato alla fine del paragrafo.
Le spese di spedizione, per il primo reso di cambio taglia, sono a completo carico di Alessandra Milano per tutti i paesi compresi nell’Unione Europea, mentre per il resto dei Paesi, ammontano ad euro 15,00. Per eventuali successivi resi, le spese di ritiro e spedizione saranno a carico del Cliente.
Il Prodotto oggetto di reso dovrà essere restituito, nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto; Alessandra Milano non accetterà dunque resi di Prodotti usati, danneggiati, sporcati o alterati anche con riferimento agli elementi accessori, come imballaggi originali, etichette, cartellini e confezioni, istruzioni, note, manuali, certificato di garanzia, che dovranno essere presenti ed integri all’interno dell’imballaggio. Tutti i prodotti riferibili al medesimo ordine di acquisto, di cui si intenda effettuare il reso per cambio taglia, dovranno essere restituiti ad Alessandra Milano in un’unica spedizione.
I Prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo: Vigens S.r.l., Via Umberto Giordano 10, 27029, Vigevano.

Diritto di Recesso

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 59 del Codice del Consumo, in caso di ripensamento o nel caso in cui non trovi di proprio gradimento l’acquisto fatto, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità o obbligo di fornire un motivo, entro 15 (quindici) giorni dal momento della consegna del Prodotto. In caso di acquisto di più Prodotti tramite un unico ordine, il termine di 15 (quindici) giorni decorrerà dalla data indicata sulla ricevuta di consegna dell'ultimo Prodotto. Eventuali richieste che pervengano ad Alessandra Milano mediante comunicazioni inviate dal Cliente successivamente a tale termine verranno rifiutate da Alessandra Milano senza oneri o penalità.
Il diritto di recedere dal Contratto deve essere esercitato dal Cliente inviando ad Alessandra Milano una e-mail all’indirizzo [email protected]con una dichiarazione esplicita, contenente l'intenzione di far valere il diritto di recedere dal Contratto, nonché il numero d'ordine relativo al Contratto da cui intende recedere. Al fine di far valere il diritto di recesso, il Cliente dovrà poi compilare l'apposito Withdrawal Form disponibile nella sezione Area Legale – Modulistica da allegare alla mail contenente la dichiarazione di recesso. Alessandra Milano, invierà al Cliente una e-mail di presa in carico della richiesta di recesso, riportante un numero di reso da comunicare al corriere DHL Express al fine di prenotare la spedizione. Il Cliente può prenotare la spedizione contattando il corriere al numero che le verrà comunicato nell’email contenente il numero del tracking, ed ivi fornendo il numero di reso e l’indirizzo di destinazione indicato alla fine del paragrafo. Il diritto di recesso si perfezionerà ad espressa condizione che, entro il termine di 15 (quindici) giorni sopra indicato per il suo esercizio, il Cliente affidi al corriere la spedizione dei Prodotti.
In caso di recesso, Alessandra Milano rimborserà al Cliente il prezzo di acquisto dei Prodotti entro e non oltre 15 (quindici) giorni dalla data in cui abbia ricevuto il Prodotto o i Prodotti oggetto del recesso e salvo il buon fine della verifica della loro integrità (inclusi gli imballaggi originali, le etichette, i cartellini, le confezioni, le istruzioni, le note, i manuali ed il certificato di garanzia) al momento della riconsegna. I rimborsi verranno effettuati tramite lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione di acquisto.
Il Cliente è in ogni caso responsabile dell'integrità dei Prodotti in suo possesso.
Il Cliente che eserciti il diritto di recesso dal Contratto in qualsiasi modo non conforme alle condizioni richieste dalla presente sezione non avrà diritto ad alcun rimborso e riceverà la riconsegna, con spese a proprio carico, dei prodotti restituiti ad Alessandra Milano. La disciplina del diritto di recesso non troverà inoltre applicazione nel caso in cui il modulo di recesso non sia stato compilato correttamente dal Cliente, ovvero qualora i Prodotti (gli imballaggi originali, le etichette, i cartellini, le confezioni, le istruzioni, le note, i manuali ed il certificato di garanzia) siano stati usati, lavati, danneggiati, alterati, sporcati o resi in maniera incompleta. Alessandra Milano si riserva il diritto di verificare i Prodotti resi e di rifiutare il recesso.
Qualora siano soddisfatte tutte le condizioni per il corretto esercizio del diritto di recesso, il Cliente riceverà, all’indirizzo mail utilizzato in fase di acquisto, una mail di Conferma Accettazione Recesso, Alessandra Milano rimborserà l'importo pagato dal Cliente, facendosi carico delle spese di ritiro, (ma non dei dazi doganali e delle tasse di vendita locali per clienti non appartenenti all'UE) entro 15 giorni dalla restituzione del Prodotto.
Se il Cliente sceglie di non utilizzare il Corriere di riferimento selezionato da Alessandra Milano, è opportuno che il Cliente provveda ad assicurare l'intero valore del Prodotto da restituire e conservi con cura la ricevuta di spedizione e il relativo numero. In tale eventualità le spese per la restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente, che risponderà della mancata restituzione del Prodotto con la mancata accettazione del reso.
I Prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo: Vigens S.r.l., Via Umberto Giordano 10, 27029, Vigevano.
Qualora il Cliente eserciti il proprio diritto di recesso per tutti i Prodotti inclusi nello stesso ordine di acquisto, tutti i Prodotti devono essere resi contemporaneamente con la stessa spedizione.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i Prodotti che sono stati confezionati su misura o personalizzati.
L’esclusione del diritto di recesso di cui ai punti che precedono non pregiudica le garanzie di conformità legale e per i vizi del Prodotto venduto a tutela del Consumatore.

Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

Alessandra Milano si riserva il diritto di modificare, correggere o integrare le presenti Condizioni di Vendita, i Prodotti offerti in vendita sul Sito ed i relativi prezzi in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Alessandra Milano invita quindi il Consumatore, prima della finalizzazione dell’acquisto, di verificare con cura le Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy. Resta comunque inteso che tutte le eventuali modifiche e/o correzioni indicate sopra si applicheranno esclusivamente agli ordini di acquisto conclusi ed inviati dopo la data della modifica o della correzione attuata da Alessandra Milano.

Legge Applicabile e Foro Competente

Entro i limiti consentiti dalla normativa e fatte salve eventuali leggi di applicazione imperativa nel paese di residenza o di domicilio del Cliente, il presente Contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana, con particolare riguardo al Codice del Consumo e alla normativa in materia di contratti a distanza e su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Se il Cliente non è residente nel territorio dell'Unione Europea, il presente Contratto è regolato dalla legge italiana con l'esclusione delle norme inderogabili previste dal diritto internazionale privato.
Nel caso di controversia tra il Venditore ed il Consumatore, Alessandra Milano garantisce la massima collaborazione nella composizione bonaria della lite, garantendo sin da ora la partecipazione ad un tentativo amichevole di conciliazione.
A tal riguardo, la Commissione Europea ha creato una Piattaforma online che fornisce uno strumento alternativo di risoluzione delle controversie. Questo strumento può essere utilizzato dai consumatori per risolvere, tramite un percorso non giudiziario, qualsiasi controversia derivante da contratti di vendita di beni stipulati online. Di conseguenza, i consumatori possono utilizzare la suddetta Piattaforma per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dal contratto online stipulato con Alessandra Milano: https://ec.europa.eu/consumers
/odr/main/index.cfm?event=main.home .chooseLanguage.

In ogni caso, qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione o laddove tale tentativo dovesse avere esito negativo, entro i limiti consentiti dalla normativa e fatte salve eventuali leggi di applicazione imperativa nel paese di residenza del Cliente, ogni controversia derivante dall'interpretazione, dall'applicazione o dalla risoluzione delle CGV, sarà competente il foro del domicilio o della residenza del Cliente, se situato nell'Unione Europea. Se il Cliente non è residente nel territorio dell'Unione Europea, sarà competente il Tribunale di Milano, con esclusione di altri fori alternativi/concorrenti.

Contatti

Se il Cliente intende presentare un reclamo o ha bisogno di informazioni o assistenza relativamente al Sito o alla procedura di acquisto, può contattare il Servizio Clienti all'indirizzo [email protected].
Sede registrata (Italia): Alessandra Colombo S.r.l. con sede legale in Milano (MI) al Viale Regina Giovanna 9, 20129, Partita Iva 11665200967.

Autenticazione dei Prodotti

I Prodotti venduti da Alessandra Milano sono Made in Italy. Ogni sua creazione vanta un’attenta cura dei dettagli, dei materiali e del design. Tutti i Prodotti in vendita sul Sito sono autentiche creazioni Alessandra Milano. Il Servizio Clienti Alessandra Milano (e-mail: [email protected]) è a disposizione del Cliente.